سياسة الاسترجاع والاستبدال
رضاك هو أولويتنا
سياسة الاسترجاع
✓
ضمان الجودة
نظرًا لطبيعة المنتجات (طعام طازج)، نتّبع أعلى معايير السلامة. يُقبل الاسترجاع فقط إذا:
- •وصل المنتج تالفًا
- •البرطمان مكسور أو مسرّب
- •استلمت منتجًا مختلفًا
🔄
الاستبدال والاسترجاع
في الحالات المذكورة أعلاه: نعيد الإرسال أو نُرجع المبلغ كاملًا. يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من الاستلام.
طريقة طلب الاسترجاع
1
تواصل معنا
2
أرسل التفاصيل
صورة للمنتج، رقم الطلب، ووصف بسيط للمشكلة.
3
ترتيب الاستلام
سنقوم بالتنسيق معك لترتيب استرجاع المنتج.
4
الاسترداد أو الاستبدال
نرد خلال يوم عمل واحد ونقوم بالإجراء اللازم.
لا يُقبل الاسترجاع إذا:
حرصاً على السلامة العامة، لا نقبل الاسترجاع في الحالات التالية:
- •تم فتح البرطمان أو استهلاك جزء من المنتج
- •تغيّر رأيك
- •اختيار مستوى الحِدّة كان خطأ
- •رغبت في تغيير النكهة بعد التوصيل